近年来，金安区市场监管局12315投诉举报处置指挥中心在维护青少年合法权益方面，立足岗位职能，充分发挥投诉举报的作用，积极探索，为青少年的健康成长保驾护航，促进社会和谐发展。自被共青团六安市委确认为“青少年维权岗”以来，金安区市场监管局12315投诉举报处置指挥中心多举措开展创建活动。
成立组织，健全机制。为认真宣传、贯彻、执行《中华人民共和国未成年人保护法》和《安徽省未成年人保护条例》，积极维护青少年合法权益，按照《六安市优秀“青少年维权岗”创建动态管理办法（试行）》要求，成立金安区市场监管局青少年维权工作领导组，由党组成员、分管负责人担任领导组组长，各业务股室负责人和各市场监管所所长为成员，领导组下设办公室，办公室设在12315投诉投诉举报处置指挥中心，并安排12315投诉中心的业务尖子负责青少年消费维权业务。
强化引导，提升意识。为更好地开展消费维权“五进”活动，结合青少年维权岗的创建，11月4日下午，金安区市场监管局、金安区消保委到国防科技学院开展了以“科学消费 理性维权 护航青春”为主题的消费维权进校园活动。现场发放了《一图读懂市场监管投诉举报处理暂行办法》、校园食品安全小知识、禁止传销小册子等等宣传材料，提高了学生的维权意识，有助于引导学生消费群体进一步树立科学、健康、文明、绿色的消费理念。
数据分析，有理有据。近年来，金安区市场监管局12315中心每半年对全区的投诉举报情况进行分析，制作成《市场监管专报》，呈报给当地政府和上级部门，分析消费投诉的痛点难点、日常监管的盲区、市场经营主体的诚信守法情况，对投诉重点行业、商户进行行政约谈，督促经营者落实消费维权的主体责任。
关注民意，创建放心。“放心消费”创建是一项惠及民生的社会系统工程，其目标就是创优消费环境，让广大消费者安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心。2022年，金安区市场监管局已申报省级“放心消费示范单位”2户、省级“放心消费示范街区”1户、省级“放心消费示范行业商会”1户，省级“放心消费示范乡村”1个，已经认定的市级“放心消费示范单位”及线下7天无理由退货公开承诺更是涵盖了商超、餐饮、药品、汽车销售、机械制造等多个行业领域。延伸维权触角，前置维权关口，加强在线消费纠纷解决（odr）企业发展工作，努力实现化解在源头、和解在企业，2022年发展odr企业9户，实现社会共治，构建放心和谐消费环境。（姜燕）