近日，工商银行六安金寨支江店支行员工们成功堵截了一场电信诈骗，防止客户遭受更大损失。
事发当天，一位小学生和其妈妈进入该行网点询问手机银行限额问题，并表示与其通电话的对方要求转账需要调高限额。此时大堂经理立即意识到这可能是一例电信诈骗。遂询问母女二人具体情况，得知小朋友网购一款行李箱后，收到一则客服电话表示行李箱在运输过程中损坏，现需要其配合他们操作来完成赔偿损失后续，小学生已经按照对方要求从妈妈手机银行融e借前后贷款8万元且已转账1万元给对方，因手机银行限额无法完成后续转账，故前来网点办理网银调额业务。大堂经理立刻告知母女二人这是电信诈骗，并与客户分析细节完全符合电信诈骗，此时客户也反应过来遭遇电信诈骗。大堂经理立即协助客户报警处理，并将已泄露个人信息的银行卡进行挂失处理，避免资金损失。同时，建议客户在手机上安装“国家反诈中心app”，保护自己的“钱袋子”。
从以往客户资金被盗事件来看，资金被盗客户绝大部分是由于账户信息保管不善，在不知情的情况下被不法分子开通第三方支付支付功能，导致资金被盗刷。因此，该行对员工常态化开展网络安全教育，同时将信息网络安全教育落实到日常工作中，集中宣传与日常宣传相结合，强化日常宣传、持续宣传，推进宣传工作制度化、常态化。该行开展的安全宣传不仅包括互联网金融产品的注册客户，也包括非注册客户，旨在向客户说明各类支付风险，提醒客户保护好自己的账户信息，以免造成资金损失。同时，该行还利用多种形式向客户普及信息安全和网络金融安全知识，借助法律的力量使客户更好地保护自己的金融资产，提高全社会金融风险防范能力，维护金融秩序稳定，为及时防范和化解金融风险、维护金融秩序稳定起到了积极作用。
此次电信诈骗事件的成功阻截，体现了该行员工高度的责任心和良好的职业素养。下一步，该行将进一步落实政府和监管机构工作要求，加强防范电信网络诈骗宣传工作，持续开展“防范电信诈骗”“防范非法集资”“金融知识进万家”等活动，为守护人民群众“钱袋子”筑牢“安全网”。