“真心感谢海事工作人员上门为我们办理相关手续，让我们感受到了政府对特殊群体的关怀，现在的服务这么贴心，咱老百姓有福了。”
近日，家住六安市裕安区苏埠镇横排头村的王先生电话咨询六安市政务服务中心海事办事大厅，他虽然是船东，但平日靠着做小买卖补贴家用，小店缺不了人，而且年龄大了行动不便，他所有船舶的国籍证书即将到期，此项业务按法律法规要求需本人才能办理，让他犯了难。了解并核实相关情况后，六安海事办事大厅启动上门服务绿色通道，主动提出为老人上门办理业务，并告知其需准备的材料，在材料准备好后，工作人员按约定时间来到老人家中，耐心细致讲解，指导老人填写好相关资料，并签字确认，最终将证书送到老人手中，化解了王先生的难题。
六安海事工作人员还与王先生座谈交流，解答船舶登记、船员证书业务办理相关问题，倾听意见诉求。“‘用心贴心暖心，便民利民为民’这是我们六安海事政务服务的宗旨。能通过精准上门服务，免去老年人等特殊群体的奔波之累，让我们工作人员也有满满的获得感。”六安市政务服务中心海事办事大厅主任赵祥兵说。
下一步，六安海事办事大厅将不断改进工作作风，持续重视便利老年人办事服务工作，高度关注广大老年人的现实需求，及时帮助老年人解决办事过程中遇到的实际问题和困难，让老年人在“放管服”改革进程中有更多的获得感、幸福感。（张黎）