今年以来，金安区人社局认真落实综合窗口改革，通过改变传统的部门进驻办事模式，解决部门内部分块办理、业务分散、受审不分、忙闲不均、群众跑多个部门多个窗口等问题，打破行政层级和部门界限，建立“前台综合受理、后台分类审批，综合窗口再出件”全新的政务服务新模式，全面推进窗口服务工作的人性化、标准化、规范化、制度化，努力打造参保职工满意高效的经办服务窗口。
标准化流程，提升服务效能。各职能单位根据服务需求，及时进驻大厅窗口服务，对各项业务进行再梳理，形成标准化办事流程，对高频养老保险政策、单位参保政策、社保卡申领事项细化解释，主动解决办事群众的各种问题，让参保人员前来办事项一问则清，一查即明、一办就成。
严格管理，提升服务态度。通过健全考勤、督查考核等制度，严格上下班纪律，加大窗口服务工作的督察考核力度，将窗口工作人员的优质微笑服务、高效办事和遵守工作纪律作为评先评优的重要参考，激发了干部职工的工作热情，形成了以制度促规范，以规范促服务的良好格局。
加强培训，提升服务质量。通过业务讲堂等形式对窗口经办人员开展机关养老保险制度改革政策、第三代社保卡综合运用、退休人员养老金领取资格认证等业务培训，时刻抓好标准化服务工作，以党员干部服务为先锋，以过硬的专业知识为抓手，切实带动业务工作水平和为参保人员服务的质量。
截至目前，机关养老保险方面通过综合窗口已办结在职转退休业务189件、退休待遇核定业务194件、发放方式变更业务479件、待遇终止业务67件。金安区人社局将持续深入推进综窗改革，不断优化政务服务，力求提供更优质高效的政务服务，将更多政务事项进驻大厅统一办理，以一流的政务服务新模式，为人社业务高质量发展提供有力保障。（丁研）